Aanbevelen:

Knowledge Base

AVM Content

Knowledge Base-artikel #3438

FRITZ!Box 7581

Dit Knowledge Base-artikel is beschikbaar voor de volgende producten:

Draadloze telefoon meldt "Interworking fout"

Er kunnen geen uitgaande telefoonverbindingen tot stand worden gebracht met een draadloze telefoon die is aangemeld bij een FRITZ!Box. Mogelijk kunnen bepaalde telefoonnummers ook niet worden gebeld. De volgende meldingen worden weergegeven:

Op het scherm van de telefoon: "Interworking fout"
In de lijst met gebeurtenissen van de FRITZ!Box: "Internettelefonie met [telefoonnummer] is niet geslaagd. Oorzaak: Server Internal Error (500)"

Opmerking:De instructies voor de configuratie en informatie over de functies in deze handleiding hebben betrekking op het meest recente FRITZ!OS van de FRITZ!Box.

Voer de hier beschreven stappen achterelkaar uit. Controleer na elke stap of het probleem is opgelost.

1 FRITZ!Box opnieuw opstarten

Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op ‘Systeem’.
Klik in het menu ‘Systeem’ op ‘Back-up’.
Klik op het tabblad ‘Opnieuw opstarten‘ (‘Herstart’).
Klik op de knop ‘Opnieuw opstarten’.

2 Telefoonnummer opnieuw instellen

Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op ‘Telefonie’.
Klik in het menu ‘Telefonie’ op ‘Eigen telefoonnummers’.
Klik bij het telefoonnummer op de knop (Verwijderen).
Stel het telefoonnummer opnieuw in en selecteer tijdens het instellen je provider voor internettelefonie.
Als na het instellen het aanmelden van het telefoonnummer mislukt, neem dan contact op met je provider en om je telefoonnummer en toegangsgegevens te laten controleren.

3 HD-telefonie uitschakelen

Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op ‘Telefonie’.
Klik in het menu ‘Telefonie’ op ‘Telefoonapparaten’ (‘Randapparatuur’).
Klik bij de telefoon in kwestie op de knop (Wijzigen/Bewerken).
Klik op het tabblad ‘Kenmerken van het telefoonapparaat’.
Selecteer bij ‘HD-telefonie’ uit de vervolgkeuzelijst de optie ‘HD gedeactiveerd’. Als dit niet wordt weergegeven, schakel dan eerst de geavanceerde weergave in.
Klik op ‘OK’ om de instellingen op te slaan.

De FRITZ!Box is nu volledig ingesteld voor uitgaande verbindingen via het internet. Andere oorzaken kunnen bijvoorbeeld technische problemen bij je provider voor internettelefonie zijn.