Aanbevelen:
Naar de Knowledge Base
Knowledge Base-artikel #337

Afzonderlijke websites worden niet of niet juist weergegeven

Bepaalde (maar niet alle) websites kunnen niet worden geopend met een computer, smartphone of ander apparaat dat met de FRITZ!Box is verbonden. De websites in kwestie worden niet of niet juist weergegeven. Mogelijk ontbreken er foto’s op de website of de site wordt onvolledig of verschoven weergegeven.

Voer de hier beschreven stappen achterelkaar uit. Controleer na elke stap of het probleem is opgelost.

Opmerking:De instructies voor de configuratie en informatie over de functies in deze handleiding hebben betrekking op het meest recente FRITZ!OS van de FRITZ!Box.

1 Website later bezoeken

Websites kunnen tijdelijk niet beschikbaar zijn, bijvoorbeeld als er onderhoud wordt verricht:

  1. Bezoek de website op een later tijdstip.

2 VPN-verbinding verbreken

Als je op het apparaat een anonimiseringsdienst (bijvoorbeeld Nord VPN) of een beveiligingssoftware met geïntegreerde VPN gebruikt (bijvoorbeeld Avast One, McAfee Total Protection), kan de VPN-provider de toegang tot de websites blokkeren:

  1. Verbreek bij wijze van test alle VPN-verbindingen.
  2. Controleer nu of de apparaten in kwestie de websites nu kunnen openen.
  3. Als je de websites nu kunt openen, neem dan contact op met de VPN-provider voor een oplossing.

3 DNS-server in FRITZ!Box instellen

In de fabrieksinstellingen gebruikt de FRITZ!Box de DNS-servers van de internetprovider om de namen van internetadressen om te zetten. Als je in de FRITZ!Box andere DNS-servers hebt ingesteld, schakel dan de DNS-servers van de internetprovider weer in:

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op ‘Internet’.
  2. Klik in het menu ‘Internet’ op ‘Toegangsgegevens’.
  3. Klik op het tabblad ‘DNS-server’.
  4. Schakel de optie ‘Door de internetaanbieder toegewezen DNSv4-server gebruiken (aanbevolen)’ in.
  5. Als ‘DNSv6-server’ wordt weergegeven, schakel dan de optie ‘Door de internetaanbieder toegewezen DNSv6-server gebruiken (aanbevolen)’ in.
  6. Als de optie ‘Versleutelde naamresolutie op internet (DNS over TLS)’ is ingeschakeld, schakel dan de optie ‘Fallback naar niet-versleutelde naamresolutie op het internet toestaan’ in.
  7. Klik op ‘Toepassen’ om de instellingen op te slaan en bevestig het uitvoeren ook bij de FRITZ!Box, als je daarom wordt verzocht.

4 Apparaat voor het automatisch ophalen van IP-instellingen instellen

Om er zeker van te zijn dat het apparaat altijd de juiste IP-instellingen gebruikt, moet je zorgen dat het apparaat automatisch de IP-instellingen ophaalt bij de FRITZ!Box (dit is de standaardinstelling van de meeste apparaten):

  1. Stel het apparaat in voor het automatisch ophalen van de IP-instellingen per DHCP.

5 Ouderlijk toezicht voor het apparaat uitschakelen

Onjuiste instellingen in het ouderlijk toezicht kunnen ervoor zorgen dat websites niet of niet juist worden weergegeven. Wijs daarom bij wijze van test het toegangsprofiel ‘Onbeperkt’ toe aan het apparaat in kwestie:

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op ‘Internet’.
  2. Klik in het menu ‘Internet’ op ‘Filters’.
  3. Klik op ‘Toegangsprofielen wijzigen’.
  4. Selecteer voor het apparaat in kwestie in de vervolgkeuzelijst het toegangsprofiel ‘Onbeperkt’.
  5. Klik op ‘Toepassen’ om de instellingen op te slaan.

Als de websites in kwestie nu wel geopend kunnen worden of juist worden weergegeven, verhinderde de filter voor websites van het ouderlijk toezicht dat deze websites bezocht kunnen worden.

Sommige websites kunnen bijvoorbeeld niet worden weergegeven als de whitelist is ingeschakeld, omdat de websites inhoud laden van andere websites die niet op de whitelist staan. Als je bijvoorbeeld www.wikipedia.org wilt openen, worden ook gegevens van www.wikimedia.org geladen. Als alleen wikipedia.org op de whitelist voorkomt, kan deze webpagina niet juist worden weergegeven.

Ook het rechtstreeks oproepen van IP-adressen is geblokkeerd als de filter voor websites is ingeschakeld. Daardoor is het bijvoorbeeld niet meer mogelijk om de AVM-website te openen via het IP-adres 212.42.244.80 in plaats van avm.de.

Opmerking:In de gebruikersinterface onder ‘Internet > Filters > Lijsten’ kun je zien welke IP-adressen niet kunnen worden opgevraagd, omdat deze worden geblokkeerd door de FRITZ!Box. Je kunt deze IP-adressen zo nodig weer vrijgeven.

Je kunt ervoor kiezen om de internettoegang voor het apparaat in kwestie niet te beperken of je kunt de filter voor websites aanpassen.

6 Andere webbrowser gebruiken

Niet alle webbrowsers bieden in dezelfde mate ondersteuning voor de huidige webstandaarden en -technologieën zoals HTML5 of JavaScript. Afhankelijk van de gebruikte webstandaarden en -technologieën kunnen sommige webbrowsers afzonderlijke websites niet altijd juist weergegeven:

  1. Test een andere, recente webbrowser, bijvoorbeeld Chrome of Firefox.

7 Beveiligingsprogramma’s instellen

Sommige beveiligingsprogramma’s zoals virusscanners, filters voor ouderlijk toezicht en adblockers, verhinderen het bezoeken van websites om de inhoud hiervan of de gebruikte technologieën zoals Flash of JavaScript te blokkeren.

  1. Stel in de beveiligingsprogramma’s een uitzondering in voor de website. Informatie over het instellen krijg je van de fabrikant; raadpleeg bijvoorbeeld de handleiding.

8 Contact met provider opnemen

  1. Neem contact op met je internetprovider.
Taalkeuze